| FAQ's |
| Preguntas y Respuestas Frecuentes |
Ayuda en línea aquí |
| ¿Cuáles son los beneficios de Control Azteca y cuánto cuesta suscribirme? |
Control Azteca ofrece la posibilidad de ver la transmisión de Azteca 13 y Proyecto 40 en vivo. Podrás consultar un archivo de hasta 30 días atrás de capítulos completos así como disfrutar de los resúmenes de tus telenovelas favoritas.
Los precios de Control Azteca en pesos mexicanos son:
1 mes ------------$ 100
3 meses--------- $ 250
6 meses--------- $ 500
1 año ------------ $ 950
|
| ¿Cuáles son los requerimientos mínimos para que funcione Control Azteca? |
Los requerimientos mínimos son:
- Procesador Intel Pentium de 90Mhz o equivalente.
- 16 MB de memoria RAM.
- Conexión mínima de 28 kbps.
- Pantalla de video a 65,000 colores.
- Windows 95.
- Flash 8.0
|
| ¿Cómo me suscribo a Control Azteca? |
Para disfrutar los beneficios de Control Azteca tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Regístrate y obtén tu cuenta de correo.
2. Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña en "Renueva tu suscripción aquí"
3. Elige el tipo de suscripción según tus necesidades. Contamos con diferentes precios y plazos.
4. Al seleccionar el plazo se te proporcionará información para que puedas realizar el pago.
5. Empieza a disfrutar del servicio.
|
| ¿Cuáles son las formas de pago para obtener el servicio de Control Azteca? |
Actualmente contamos con tres formas de pago:
-Tarjetas de crédito VISA, Master Card y American Express
-Todito Card
-Pago referenciado por medio de Banco Azteca
- Pay Pal
|
| ¿Por qué cobran el servicio? |
La razón principal por la que estamos cobrando, es para ofrecer una mejor señal y servicio. Transmitir televisión por internet es muy costoso, ya que requiere de personal trabajando 24 horas al día 365 días del año.
|
| Me dice que debo pagar y ya lo hice, ¿qué debo hacer? |
Selecciona la opción del menú "Salir", para asegurarnos que hiciste login correctamente.
En caso de que esto no funcione, lo que probablemente esté pasando es que por algún motivo la cookie de tu máquina está defectuosa, por lo que habrá que eliminarla siguiento estos sencillos pasos:
En el menú de tu navegador, entra a "Herramientas", ahí selecciona "Opciones de Internet", ve a la pestaña de "General" y ahí oprime el botón "Eliminar cookies".
|
| ¿Por qué no puedo ver los videos?, no aparece nada. |
|
| ¿Por qué no puedo ver los videos?, me aparece el mensaje "información no disponible" |
Posiblemente el tiempo de tu cookie expiró, por lo que debes hacer login nuevamente.
|
| ¿Por qué se interrumpe la transmisión en línea de Control Azteca? |
La señal de la televisión en vivo se puede interrumpir debido a varias razones:
-Mantenimiento o mejoras sl sistema
-Fallas en la recepción de la señal por cuestiones climatológicas.
-Derechos reservados de transmisión exclusiva para televisión. (Mundiales de fut bol, Olimpiadas, entre otras)
Si padeces alguno de estos problemas por favor comunícate con nosotros: controlazteca@tvazteca.com
|
| ¿Por qué durante el fin de semana es muy frecuente que la televisión en línea se interrumpa? |
Esto es debido a que durante sábados y domingos se exhiben porgramas especiales, los cuales tienen derechos reservados de transmisión exclusiva para televisión.
|
| ¿A quién le puedo escribir si tengo otra duda referente a Control Azteca? |
|
