CetesDirecto, la plataforma de Nacional Financiera (Nafin) para la adquisición de valores gubernamentales, presenta fallas tanto en su sitio web como en su aplicación móvil por lo que no está brindando servicio, de acuerdo con reportes de usuarios.
Por esta situación, la operadora se pronunció al respecto y confirmó las fallas, señalando que se trata de una actualización del sistema y afirmó que los recursos a su cargo están seguros y sin ningún riesgo.
Añadió que cuenta con todos los protocolos de seguridad necesarios para proteger los bienes de sus inversionistas y usuarios, en lo que se reestablece el servicio.
— cetesdirecto (@cetesdirecto) July 8, 2021
Informamos a nuestros clientes que las plataformas web y app están en un proceso de actualización para mejorar su servicio. Pedimos una disculpa por el inconveniente que esto pueda ocasionar”.
Asimismo, CetesDirecto informó que el servicio se reanudará con normalidad el próximo lunes 12 de julio, estando disponible tanto para usuarios de la aplicación móvil como de la página web.
Para dudas adicionales, CetesDirecto habilitó la línea telefónica 55 5000-7999, en donde atenderán a los inversionistas de este sistema de Nafin.
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Inversionistas de CetesDirecto no pueden retirar fondos
Las fallas registradas en el sistema de CetesDirecto han provocado temor entre los inversionistas, provocando que operaciones como el retiro de dinero o la compra y venta de acciones no estén disponibles.
A pesar de que CetesDirecto afirmó que esta actualización no representa ningún riesgo para los recursos de sus inversionistas, en redes sociales ha surgido una gran preocupación por la situación.
Entre los comentarios de los usuarios a la plataforma, destaca que varios coinciden en que esta problemática no es nueva y que sucede al menos una vez al mes.
Esto es cada semana, no están haciendo nada y cada vez están peor, yo tenía programada una compra de cetes y ahora no la puedo hacer, no sé si el lunes aún pueda y lo peor es que ni siquiera puedo disponer de mi dinero
— Kefren Peralta (@KefrenPb) July 8, 2021
Otros más señalaron que este tipo de situaciones deberían ser anunciadas con anticipación, para que los usuarios e inversionistas tomen sus precauciones y se eviten sorpresas relacionadas con el servicio.
Considero importante que debieron avisar a los usuarios antes de hacer las actualizaciones, habrá personas que como yo tenemos intención de programar órdenes que no podremos ejecutar.
— Yo (@orozcobp) July 8, 2021
Ojalá en la próxima ocasión tengan más consideración de los usuarios
Al respecto, CetesDirecto explicó una vez más que los recursos de los usuarios están seguros y precisó que las fallas no afectan sus protocolos de seguridad, por lo que no habrá problemas cuando el servicio se reinicie el próximo lunes 12 de julio.
Hola, buen día, tus recursos se encuentran seguros, nuestra plataforma cuenta con los protocolos de seguridad necesarios, estamos realizando actualizaciones en la plataforma, nuestros servicios estarán disponibles a partir del 12 de julio. ¡Saludos!
— cetesdirecto (@cetesdirecto) July 8, 2021
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