En 2019 se realizaron 2.8 millones de tramites, pagos o solicitudes de servicios. El 22.1% de las personas que los realizó, enfrentó problemas de barreras al trámite, así lo dio a conocer el Presidente del INEGI, Julio Santaella.
En la presentación de los resultados de la ECRIGE 2019, agregó que es una disminución frente al 26.8% registrado en 2016, año en que se hizo la primera encuesta, pero a nivel nacional.
