El SAT señala que en 2017, 2018 y 2019 se atendieron presencialmente a 14 millones de contribuyentes por año. En 2020 debido a la pandemia, fueron atendidos 6 millones y hubo un aumento de más de 30% en el abandono de citas.
A la fecha, se han atendido a 2.5 millones más de contribuyentes de manera remota, equivalente al 31% del rezago estimado, indicó.
SAT aumenta devoluciones
Los niveles de atención de contribuyentes en 2021, en promedio son similares a los de 2019. Sin embargo, la demanda es mayor porque se estima está pendiente de abatir el restante 69% del rezago que causó la pandemia.
El SAT asegura que en 2021 disminuyó 5 días el tiempo promedio de resolución de devoluciones, respecto de 2020 y señala que las devoluciones que no se resuelven en el tiempo promedio, por lo regular son solicitudes de devoluciones indebidas.
En 2021 el SAT ha implementado:
— SATMX (@SATMX) August 12, 2021
•Atención en línea de servicios con mayor demanda (SAT-ID)
•Facilidades administrativas para personas morales en la renovación de firmas electrónicas
•El Centro de Atención Remota al Contribuyente (CAREC)
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Agrega que de enero a julio de 2021, se devolvieron 395,702 millones de pesos en contribuciones tributarias, lo que representó un incremento del 58% con respecto al 2018, del 19.6% respecto a 2019 y del 3% con respecto a 2020.
