Lista de trámites del Gobierno CDMX que puedes hacer desde WhatsApp a través del Chatbot

Sin duda alguna, una de las quejas más presentes de los ciudadanos de la Ciudad de México (CDMX) es lo tardado que llegan a ser algunos trámites; sin embargo, ahora es posible utilizar el nuevo canal de atención automatizada Chatbot CDMX, el cual permite realizar trámites desde WhastApp sin ir a una oficina. Aquí te explicamos que procedimientos se pueden realizar y cómo.

El Chatbot se activa al enviar la palabra “HOLA” al número 55 5658-1111 de LOCATEL. Estará disponible las 24 horas, los 365 días del año; cabe destacar que se trata de un servicio totalmente gratuito. Después de enviar la palabra, se deberá tocar el botón que aparecerá en la pantalla para desplegar una serie de opciones y elegir uno de los trámites.

Esta herramienta permite realizar de forma digital diversos trámites, además de consultas sobre 515 de estos, estos son algunos:

• Pagos de refrendo de tarjeta de circulación
• Renovación de licencia de conducir

Además de realizar trámites, se puede informar sobre costos, requisitos, a dónde acudir, así como información para acceder a servicios o programas sociales locales. Aunado a ello, las y los usuarios podrán presentar quejas, reportes urbanos y solicitudes de servicios ante el SUAC, que estarán asociados a la LLAVE CDMX de la usuaria o usuario para dar seguimiento.
En caso de que se necesite realizar un pago, el chat enviará al usuario un enlace para ingresar al sitio de pagos de la Tesorería y finalmente, regresará al chat para recibir la constancia de refrendo de la tarjeta de circulación o bien la renovación de la licencia.

El gobierno de la capital detalló que a futuro habrá más trámites disponibles en el chat como:

• Descarga de Actas de Nacimiento, de Matrimonio o Defunción;
• Pedir la Constancia Digital de No Antecedentes Penales;
• El registro al Programa “Bienestar para Niñas y Niños. Mi Beca para Empezar”;
• Solicitud de descuento en el impuesto predial para adultos mayores y grupos vulnerables.