Aumentan fraudes de agencias de viajes falsas: Consejo Ciudadano

El Consejo Ciudadano advirtió sobre un aumento en los fraudes realizados por agencias de viajes falsas, mejor conocidas como “montaviajes”; Las principales víctimas son personas de entre 36 y 55 años.

A través de un documento señalan un aumento alarmante en reportes de usuarios que compraron un paquete vacacional con agencias que terminaron estafándolos. Los datos duros arrojan que esta modalidad de estafa registró un aumento de 77 a 244 casos del 2017 al año pasado, es decir, incrementó un 217% en ese lapso.

El reporte también indica que los principales destinos turísticos relacionados con este tipo de estafa son Cancún, Xcaret y Acapulco. Por otra parte, el 20 por ciento de ellos depositó más de 30 mil pesos, 25 por ciento entre 10 y 30 mil pesos y 28 por ciento menos de 10 mil pesos.

¿Cómo operan los "montaviajes"?

Según Salvador Guerrero Chiprés, presidente de esta organización civil, los delincuentes operan ofreciendo paquetes vacacionales con un costo de 20 a 25 por ciento menor al normal, las víctimas aseguran su lugar transfiriendo anticipos o la totalidad del dinero y posteriormente, no se cumple con lo ofrecido.

Por lo anterior, el Consejo Ciudadano recomienda:

- Sospechar de costos de paquetes que sean mucho más bajos que los del mercado.

- Evitar promociones que lleguen de correos electrónicos sospechosos.

- Comprobar que la agencia de viajes esté registrada en la Secretaría de Turismo.

- Investigar en internet o redes sociales referencias de la empresa.

- Asegurarse que la agencia tenga oficinas físicas.

- Confirmar con aerolíneas y hoteles que existan convenios entre ellos y la supuesta agencia.

¿Cómo saber si una agencia de viajes es segura?

Algo que también puede ayudar a reducir la posibilidad de ser víctima de esta modalidad de fraude, es asegurarte de que la agencia de viajes cumpla con los requisitos que establece la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001, la cual regula a este tipo de empresas y las obliga a:

- Entregarle al usuario una copia del contrato de adhesión o constancia celebrada con el prestador de servicios, el cual debe contener el sello o membrete de la agencia con todos sus datos de identificación así como los términos y condiciones.

- Ofrecer al usuario una constancia de reservación o número clave con el que pueda corroborar directamente con el prestador final, los servicios que el intermediario está prometiendo.

- Informar al usuario/turista las condiciones de cancelación que establece el prestador final del servicio.

¿Qué hacer si fuiste víctima de los "montaviajes"?

Lo mejor es presentar una denuncia ante la agencia del Ministerio Público (MP), quien debe encargarse de realizar la investigación correspondiente y actuar conforme a derecho.