Los retrasos en el Sistema de Transporte Colectivo (STC) son cada vez una constante más para los capitalinos que día con día usan el Metro CDMX, por fortuna, los usuarios ya pueden solicitar la constancia de retraso cada vez que una situación similar ocurra.
Cabe destacar que la constancia de retraso no es un justificante, sino solo un reporte de retraso en el servicio del Metro CDMX emitido por el Sistema de Transporte, que es válido en caso de que dicha demora se presentará por las siguientes eventualidades:
- Daños en el motor
- Personas o animales que hayan caído a las vías
- Problemas de electricidad en el Metro CDMX o cortocircuito
- Llantas ponchadas
- Dificultad con el cierre y apertura de puertas
Además, toma en cuenta que la constancia de retraso del Metro CDMX puede ser solicitada por los usuarios las veces que sea necesario y no tienen costo alguno.
Tramitar constancia de retraso del Metro CDMX presencial
Si deseas tramitar este documento de manera presencial, el Metro CDMX indica que debes hacerlo en las oficinas de este Sistema de Transporte ubicadas en el primer piso de la estación Juárez de la Línea 3.
En el lugar, se te brindará un formato que debes rellenar con tus datos personales, especificando la fecha y hora en la que el servicio presentó retrasos para llegar a tu lugar de destino. Para este último paso será necesario contar los datos completos de tu empleo o institución educativa.
Finalmente, se te solicitará interponer una queja por el mal servicio del STC.
Las puertas son equipos delicados, al forzar la apertura se desajusta su mecanismo de cierre. pic.twitter.com/RE2sL5nC3F
— MetroCDMX (@MetroCDMX) December 22, 2022
Tramitar constancia de retraso del Metro CDMX por internet
O bien, si lo deseas, puedes realizar el trámite a través de internet en el Área de Atención ciudadana, ya sea a través de una llamada telefónica o enviando un correo electrónico:
- Correo electrónico: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx
- Teléfonos: 5627 4741, 5627 4914 y 5627 4460
Recuerda que la constancia de retraso únicamente puede solicitarse por el canal de tu preferencia tan solo una semana después de ocurrida la eventualidad.