¡Evita fraudes! Medidas de seguridad para tus compras en Hot Sale 2023

A partir de hoy lunes 29 de mayo 2023 hasta el 6 de junio de 2023, se llevará a cabo el Hot Sale 2023, un evento de comercio electrónico organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en el que se espera la participación de más de 600 empresas.

Ante la gran participación en ediciones anteriores, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), recomendó tomar las siguientes medidas de seguridad, al hacer compras en línea:

• Evita el acceso a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a sitios no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio. No abras correos o ventanas emergentes (pop up’s).
• Considera realizar sus compras en tiendas oficiales y reconocidas.
• Asegúrate que la dirección del sitio (URL) comience con “https://” lo que indica una conexión segura.
• Cerciórate que el dispositivo en el que efectuarás la compra tenga actualizados antivirus y programas de detección de software malicioso.
• Revisa la opinión de otros usuarios respecto a su experiencia al momento de realizar sus compras.
• Activa el doble factor de autenticación de las aplicaciones de la banca en línea.
• Comprueba la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador, antes de introducir los datos de tu tarjeta.
• Nunca selecciones la opción “Recordar contraseña” cuando te registres en línea en una computadora pública.
• Guarda o imprime los comprobantes de pago.
• Procurar utilizar una sola tarjeta para realizar compras en línea.
• Activa el servicio de notificaciones vía celular o correo electrónico.
• Reporta de manera inmediata cualquier cargo o consumo no reconocido por pequeño que sea.
• Evita introducir datos sensibles desde una red wi-fi pública, recuerda que se pueden robar tus datos personales.
• Utiliza una contraseña diferente para cada sitio (correos, cuentas bancarias, etc.).

Durante el Hot Sale 2022, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 68 reclamaciones, con cancelación de la compra e incumplimiento de oferta como los principales motivos de queja. Los proveedores con más reclamaciones fueron Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Office Depot, Soriana y Sears.

Es por ello, que la Profeco exhortó a la población consumidora a realizar un consumo responsable, y pide verificar como una de las medidas de seguridad más importantes el “Distintivo Digital Profeco” en los comercios participantes como garantía para evitar fraudes.

Se trata de un reconocimiento que se otorga a aquellos proveedores de bienes, productos o servicios que se destaquen por promover y favorecer la información clara y completa, así como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica al consumidor en el comercio electrónico.

Recordó que se cuenta con el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para atención, orientación y recibir quejas o denuncias por posibles fraudes durante el Hot Sale 2023.

De igual forma, recordó que el consumidor puede realizar su queja a través de las redes sociales oficiales de la Profeco.