En 2023 las autoridades de la Ciudad de México (CDMX) apostaron por implementar por que el ingreso al Metro CDMX fuera solo con Tarjetas de Movilidad Integrada en la mayoría de sus estaciones; sin embargo, ninguna máquina es perfecta, por eso te decimos qué hacer si plástico no pasa y sí tienes saldo.
Aparentemente este tipo de fallas puede sucederle a cualquiera, es por eso que el transporte naranja habilitó un punto para aclaraciones en caso de que la tarjeta no pase en los torniquetes a pesar de que cuentes con dinero.
Módulo de atención del Metro CDMXse encuentra en Centro Médico
A través de su cuenta oficial de X, antes Twitter, el Metro de la CDMX dio a conocer el punto al que los usuarios deberán dirigirse en caso de que sus tarjetas resulten dañadas por un elemento externo o simplemente estén bloqueadas.
El “Módulo de Tarjeta Recargable” está disponible en un horario de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes en la estación Centro Médico de la Línea 9 que va de Pantitlán a Tacubaya y en la Línea 3 que va de Indios Verdes a la estación Universidad.
Es necesario hacer cita en los números del Metro CDMX
Los usuarios del Metro CDMX podrán asistir luego de hacer una cita en el Centro de Atención Telefónica al 55-89-57-35-17; el 55-56-27-45-88/47-41/49-50 y 48-61 entre semana y al 55-46-07-14-41 en días festivos y fines de semana.
De igual forma, el Metro habilitó dos números de Whatsapp que funcionan los 365 días del año en los horarios de operación regulares, los cuales son: 55-50-09-19-30 y 55-46-08-46-17.
Cabe señalar que es importante realizar la cita antes de acudir al Módulo, de lo contrario no podrán atenderte.
¿Qué le pasa a mi salgo si mi tajeta del Metro CDMX no funciona?
Entre los incidentes con tarjetas de ingreso que el Metro CDMX están:
- Reposición de saldos no reflejados en tarjetas compradas en máquinas expendedoras.
- Reposición de saldos no reflejados de compras en taquillas.
- Reposición de tarjetas no entregadas por falla en máquina expendedora.
- Revisión física y lógica de la tarjeta.
