A través de redes sociales unos turistas que disfrutaron de las playas de Huatulco, en Oaxaca, denunciaron cobros excesivos en su cuenta, en la fotografía del ticket de su cuenta se lee que por la renta de la mesa con base les cobraron 340 pesos, el consumo de dos cervezas 100 pesos, y otros 40 por el servicio, lo que sumaba un total de 480 pesos.
Fue entonces que personal de la Zona Federal Marítimo Terrestre junto con autoridades municipales desalojaron de la zona de playa camastros, sombrillas, mesas y sillas que los restaurantes ubicados a la orilla de la playa colocaban clandestinamente para cobrarle a los turistas por su uso.
Varios fueron los usuario que denunciaron esos cobros excesivos principalmente en las playas de Oaxaca. La Secretaria de Turismo del Estado estima que en los tres destinos de playa que disfrutan en Semana Santa los viajeros habrá una derrama económica de 865 millones de pesos.
¿Cómo presentar una queja ante PROFECO por cobros excesivos?
Una queja es una reclamación formal cuando un proveedor te perjudica directamente al no respetar los términos y condiciones en que contratas un servicio o adquieres un bien.
Por ejemplo, que no respeten la garantía de un producto que te vendieron en malas condiciones, que una aerolínea se niegue a prestarte el servicio que pagaste o cuando te cobren una tarifa más alta que la correspondiente a tu consumo o lo acordado por ambas partes.
Los datos que debes tener en cuenta al momento de poner una queja son: tu nombre y domicilio, presentar una identificación oficial, comprobante de compra, nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde se puede localizar, descripción del servicio que se reclama y descripción de los hechos que ocurrieron. Estos datos se deberán vaciar en el formato de recepción de queja impreso.
También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o asiste a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
Suspenden negocios por no exhibir información sobre precios, tarifas y condiciones de servicio en Oaxaca
La Procuraduría Federal del Consumidor, con personal de la oficia en el estado de Oaxaca, realizaron 17 visitas de verificación a diferentes establecimientos debido a varias denuncias ciudadanas, en los municipios de San Pedro Mixtepec, Santa María Huatulco y San Pedro Pochutla, del 13 al 17 de febrero del 2023.
Como resultado fueron colocados sellos de suspensión por acreditarse prácticas comerciales desleales como: no exhibir información sobre precios, tarifas y/o condiciones del servicio, comercializar productos caducados e incluir el cobro de propina en la cuenta.