¡Atención! Esto debes hacer si tu vuelo fue cancelado por caída de ceniza del Popocatépetl

La actividad volcánica del Popocatépetl provocó que el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y el Aeropuerto de Puebla anunciaran la suspensión de vuelos; ambos aeropuertos se encuentran cerca de este volcán.

El objetivo principal de la suspensión de actividades en el aeropuerto es para proteger la seguridad de los pasajeros, pero ¿qué pasa si cancelan mi vuelo por caída de ceniza? Te explicamos.

¡Toma nota! Recordemos que la cancelación de vuelos por la caída de ceniza del Popocatépetl no es culpa de las aerolíneas; sin embargo, las compañías aéreas están obligadas a brindarle los siguientes servicios a los usuarios afectados:

• Uso de internet.
• Alimentos.
• Transporte.
• Hospedaje.
• Vuelo alternativo.
• Acceso a llamadas telefónicas y/o envío de correos electrónicos.

Es importante aclarar que los derechos que se tengan por la cancelación de un vuelo provocado por algún fenómeno meteorológico, dependerá de la aerolínea que se haya contratado, ya que no todas ofrecen estos “beneficios” en este tipo de situaciones.

De acuerdo con el Aeropuerto de la Ciudad de México, la caída de ceniza volcánica además de afectar la salud de los usuarios y trabajadores, también afecta en los aviones y las operaciones aeronáuticas.

Se reportó que la caída de ceniza puede bloquear los sensores de vuelos, afectar las antenas de comunicaciones, además de dañar las turbinas, por lo que la mejor decisión en estos casos es cancelar o posponer los vuelos internacionales y nacionales.

Por su parte, algunos pilotos aseguraron que existen otros riesgos de volar con caída de ceniza por el Popocatépetl, entre ellas están:

• Bloqueo de tubos pitot (No pueden conocer la velocidad del avión).
• Opacidad total de las ventanas frontales en la cabina de pilotos.
• Daño en los motores al ocasionar desgastes en compresor, inyectores, cámaras de combustión y turbinas (Pueden producir pérdida de empuje).
• La ceniza volcánica no se quema, es polvo que tapa y ahoga los motores.