La Jefa de Gobierno de la Ciudad de México (CDMX), Claudia Sheinbaum y Salvador Guerrero Chiprés, Director del Consejo Ciudadano de la Ciudad de México encabezaron el informe de un millón de servicios brindados en los últimos 42 meses por el centro de atención telefónica de dicho Consejo.
En las instalaciones de dicho centro Sheinbaum Pardo agradeció y reconoció el trabajo de directivos y trabajadores del Consejo Ciudadano.
“En realidad quienes escuchan detrás de las llamadas de este call center tienen una capacitación tan grande que nos permiten tener una orientación en cualquier tema que requiera la ciudadanía, así que es una institución como pocas que tiene la ciudad de México , desde aquí no solamente se da asesoría a los habitante s dela ciudad sino que se da asesoría a muchas o otras entidades de la republica e incluso a personas que bien en Estados Unidos”.
También Salvador Guerrero Chiprés, Director del Consejo Ciudadano destacó que la mayoría de las atenciones brindadas por vía telefónica o por internet tienen que ver con las orientaciones en materia legal o de justicia.
“Hoy reportamos parte de ese proceso de vertebración donde convergen la participación ciudadana con la empresarial e institucional donde existe una consolidación enfática de que la empatía como actitud y la denuncia como objetivo para fortalecer el estado de derecho”.
Recorremos el nuevo Centro de Contacto de @elconsejomx para la seguridad y justicia de la Ciudad de México, cuyo objetivo es brindar a la ciudadanía atención y asesoría jurídica. | #EnVivo https://t.co/MafRi2wKZb
— Claudia Sheinbaum (@Claudiashein) July 4, 2022
En el informe de resultados se precisó que los primeros 8 temas de consulta o denuncia más comunes recibidos por el centro de atención ciudadana del Consejo Ciudadano son:
Un 15.2 % de las atenciones que se da en el centro de atención ciudadana se dan por apoyo jurídico, 19.6% orientaciones administrativas, 16.9% apoyo psicológico, 12.2% denuncia de extorsiones, informativas sobre el centro de atención 9%, apoyo para adultos mayores 5%, maltrato animal, 2.9% y violencia familiar 2.6%.
