El hackeo de cuentas es un problema cada vez más constante entre los usuarios de WhatsApp, quienes han denunciado que el robo de información es utilizado con fines ilegales, para extorsionar a familiares o acceder a cuentas personales.
La aplicación móvil ofrece una serie de alternativas para evitar el hackeo de tu cuenta deWhatsApp, una de ella y la principal es activar la “verificación en dos pasos”, una función opcional que añade seguridad a tu cuenta, dado que al integrarla, solo tú así como quienes conozcan tu número de seguridad tendrán acceso.
Ya sea en Android o iPhone, puedes activar la verificación en dos pasos de la siguiente forma:
- En WhatsApp, abre Ajustes o Configuración.
- Dirígete a la opción cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
- Ingresa un PIN de seis dígitos y confírmalo.
- Proporciona una dirección de correo electrónico, ya que en caso de olvidar tu PIN podrás restablecerlo vía email.
- Confirma la dirección de correo electrónico y toca Guardar.
¿Cómo proteger tu cuenta de WhatsApp ante hackeo o robo de información?
Recientemente, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a los usuarios de WhatsApp por una nueva modalidad para robar datos personales. Se trata de una llamada telefónica que utilizan para distraer al titular de la cuenta y posteriormente registrar la aplicación móvil en otro dispositivo.
A diferencia del paso anterior, en este la protección de tu cuenta debe hacerse con la compañía telefónica que hayas contratado, pues la función de seguridad debe activarse desde el buzón de voz.
En este caso, un asesor de tu compañía telefónica puede ayudarte a activar un PIN o número de seguridad en tu buzón de voz, mismo que solo tú o alguien de confianza deberá conocer.
¿Qué hacer si hackean mi cuenta de WhatsApp?
Si has notado que intentan hackear tu cuenta de WhatsApp, porque la aplicación móvil te indica su registro en otro dispositivo, aún te encuentras a tiempo de realizar los dos pasos anteriores, ya que muchas veces puede evitarse el robo de información al instante.
En caso de que ya lo hayan hecho, puedes comunicarte con el soporte de la aplicación móvil, así como la policía cibernética de tu entidad para recibir una mejor asesoría. Existen dos formas:
- Mandar un mail a support@whatsapp.com, indicar el teléfono y explicar lo sucedido.
- Comunicarse a la Unidad de Policía Cibernética, al mail policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx o al teléfono 5242 5100 ext. 5086.
