El Servicio de Administración Tributaria (SAT) puso a disposición de los contribuyentes su nuevo servicio de atención llamado OrientaSAT, que funcionará las 24 horas, los 365 días del año.
En un comunicado, la autoridad hacendaria explicó que la nueva herramienta se trata de un chatbot que funciona a través de inteligencia artificial, el cual fungirá como un asistente virtual y primer filtro de atención para los contribuyentes.
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En su primera etapa, OrientaSAT está entrenado para asistir a los contribuyentes en el llenado de su Declaración Anual de personas físicas 2020, que se debe presentar a más tardar el 30 de abril.
¿Cuáles son los requisitos para utilizar OrientaSAT?
Para ello, los usuarios deben ingresar al minisitio o al portal de la Declaración Anual de personas físicas 2020; podrán hacerlo desde su equipo de cómputo, tableta o dispositivo móvil y seguir los siguientes pasos:
- Proporcionar su clave RFC o nombre.
- Ingresar su correo electrónico personal en caso de que el usuario requiera recibir la conversación que se generará con el asistente.
- Leer y aceptar los Términos y Condiciones de uso.
- Formular la pregunta referente al llenado de la Declaración Anual personas físicas 2020.
- Al finalizar, contestar una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT con la finalidad de que el servicio mejore progresivamente.
De acuerdo con el Servicio de Administración Tributaria, si algún contribuyente requiere mayor información, podrá solicitar la asistencia de un agente de atención especializado en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas.
#OrientaSAT es tu primera línea de atención, ¡utilízala!
— SATMX (@SATMX) March 26, 2021
Te invitamos a conocer nuestro nuevo aplicativo.
Se encuentra disponible en el minisitio de Declaración Anual 2020 de personas físicas.
Aquí: https://t.co/PGJ1bZT0lr pic.twitter.com/h7EDfSbgNJ
La autoridad fiscal señaló que OrientaSAT se suma a los medios de contacto que los contribuyentes pueden utilizar para aclarar cualquier duda sobre sus obligaciones tributarias, como el Chat uno a uno, MarcaSAT y las redes sociales.
El SAT indicó que continúa trabajando en la implementación de nuevos servicios para mejorar la atención de las y los contribuyentes, principalmente durante los meses que las personas físicas y morales deben presentar la declaración anual.
Asimismo, reiteró su compromiso de atender a los usuarios de manera oportuna y segura para realizar los distintos trámites y servicios que requieren para cumplir con sus obligaciones en tiempo y forma a través de su Centro de Atención Remota al Contribuyente (CAREC).
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