Un video en redes sociales circuló mostrando el momento en que se denunció que a una mujer con discapacidad visual se le impidió el acceso con su perra guía al Metro de la Ciudad de México (CDMX).
La grabación indica que los hechos ocurrieron este 11 de julio de 2025 en la Línea 8 del Metro de CDMX. La usuaria, según el video, fue identificada como Ivanna.
¿Por qué no dejaron pasar a mujer con su perra guía al Metro?
Un hombre, quien se identificó como empleado del Metro de CDMX, comentó que la perra guía no podía ingresar a las instalaciones, pues la usuaria no contaba con un permiso que respaldara poder llevarlo.
El hombre dijo que en el área de Atención a Usuarios al Metro Juárez de la Línea 3 debían solicitar el formato para la autorización para que pudiera pasar.
“Me comentan que igual el perro es tranquilo, a lo mejor ustedes lo conocen, pero puede ser que algún niño lo agarre y lo muerda y después ese es el problema”, comentó.
#BASTADEDISCRIMINACIÓN ‼️
— Perros Guía (@perrosguia) July 11, 2025
Hoy 11 de julio 2025 se le negó el acceso a Ivanna, persona ciega, con su perra guía Reysi al @MetroCDMX 😱😡 en estaciones Escuadrón 201 y Coyuya 🚇🦮@GobCDMX @CONAPRED @COPRED_CDMX pic.twitter.com/5TntJCmsCp
Metro responde a video donde niegan acceso a mujer con su perra guía
Luego de darse a conocer esta situación, el Metro de CDMX indicó en una tarjeta informativa que el hombre que aparece en el área de torniquetes es un inspector jefe de estación, quien presuntamente negó el acceso a la mujer con discapacidad visual.
El Metro aseguró que ya se solicitó la investigación correspondiente al área de Transportación, de quien dependen los inspectores jefes de estación.
En tanto, también se pidió un reporte al área de seguridad y se solicitó al área de Atención al Usuario a dar seguimiento a lo ocurrido, mientras que ya se hizo contacto con la usuaria y se realizará atención personalizada.
¿Qué dice la ley sobre el acceso de perros guía en el Metro de CDMX?
El Reglamento de la Ley de Movilidad de la Ciudad de México, en su Artículo 230, señala que se prohíbe a los usuarios del servicio público de transporte masivo de pasajeros transportar animales, excepto animales de asistencia o de servicio como perros guía.
La Ley de Protección y Bienestar de los Animales capitalina menciona que todo perro de asistencia tiene acceso libre e irrestricto al espacio público, establecimientos mercantiles, instalaciones o transportes, individuales o colectivos, sean de carácter público o privado, siempre que vaya acompañado de la persona a la que asiste y esta disposición aplica para perros de asistencia en proceso de adiestramiento, de acuerdo con el Artículo 34.
Y la persona, institución, establecimiento mercantil, instalación y transporte, colectivo o individual, sea de carácter público o privado, que niegue el acceso, la permanencia o el uso de un servicio o cobre por ello una tarifa adicional cuando se incluya un perro de asistencia, será acreedora a una multa de 50 a 200 Unidades de Medida y Actualización vigentes en la CDMX, independientemente de los delitos que se configuren por la negativa a prestar servicios que se ofrecen al público en general.
