¿Qué hacer si mi vuelo fue cancelado por la aerolínea en México?

Se acercan las vacaciones de invierno 2022, y muchas personas ya comienzan a preparar todo su equipaje para escapar un rato de la rutina; sin embargo, existen diversos factores que podrían provocar que tu vuelo sea cancelado, pero, ¿sabes qué hacer ante esta situación?

Es importante conocer los derechos como usuario en caso de que la aerolínea cancele nuestro vuelo.

De acuerdo con expertos, si el vuelo fue cancelado, el usuario tiene derecho a los siguientes puntos, estos pueden varias dependiendo de la aerolínea:

• Recuperar tu dinero o elegir otro vuelo: En caso de que tu vuelo sea cancelado por la aerolínea, como usuario, se tiene el derecho de elegir entre el siguiente vuelo disponible o recuperar el dinero de la parte no realizada del viaje, esto a través de un voucher electrónico que se puede utilizar de 6 a 12 meses después de la cancelación.
• Transporte: La aerolínea tendrá la obligación de ofrecerle al usuario transporte sustituto en el primer vuelo disponible, además de alimentos, y en caso de ser necesario, alojamiento y transporte hacia el aeropuerto u hotel.
• Indemnización: La aerolínea deberá ofrecer transporte aéreo para una próxima fecha al mismo destino e indemnizar al usuario con una cantidad no menor al 25% del precio del boleto o de la parte que no se realizó el viaje.

De acuerdo con los especialistas, la aerolínean puede cancelar un vuelo por las siguientes razones:

• Falta de tripulación.
• Avión descompuesto.
• Demora de un vuelo de varias horas.

En caso de que el usuario sea quien cancele el vuelo, únicamente se tienen 24 horas para posteriores a la compra para realizar la cancelación, así la aerolínea estará obligada a hacer el reembolso completo.

De acuerdo con algunos usuarios y expertos, se debe recurrir a las políticas de cancelación de la aerolínea, ya que entre más bajo sea el costo del vuelo, las restricciones para recuperar la totalidad del dinero, suelen ser mayores.