Descargaste un archivo o app y tu cel se puso lento? ¡Ojo! Puede ser malware. Si sospechas que tu celular tiene malware, actuar de inmediato puede ayudar a reducir el riesgo de fraudes. Estas son las medidas que puedes tomar para proteger tu información y tus cuentas.
¿Qué es malware?
El malware es un tipo de software malicioso diseñado para dañar un dispositivo, robar información o realizar acciones sin el consentimiento del usuario.
Puede presentarse de distintas formas, por ejemplo:
- Virus: puede alterar o dañar archivos
- Troyanos: se hace pasar por programas o archivos legítimos para acceder al dispositivo
- Spyware: puede recopilar información o vigilar la actividad del usuario
- Ransomware: puede bloquear o cifrar archivos y pedir un pago para recuperarlos
⚠️ ¿Descargaste un archivo o app y tu cel se puso lento? ¡Ojo! Puede ser malware. 🦠📱
— CONDUSEF (@CondusefMX) September 22, 2026
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Medidas para tomar si detectas malware en tu celular
Si detectas que tu dispositivo esta muy lento o sospechas de una aplicación o enlace raro, es mejor que tomes estas medidas que Condusef señala.
Desconecta tu dispositivo de internet
Cuando ya detectaste malware, lo primero es desconectar el dispositivo de internet. Para hacerlo, activa el modo avión o apaga las conexiones de Wi-Fi y datos móviles.
Contacta a tu banco si detectas una operación no reconocida
Si identificas una operación bancaria extraña o que no reconoces, comunícate con tu banco a través de sus canales oficiales para recibir atención.
Cambia tus contraseñas
Cambia las contraseñas de todas tus cuentas. Se recomienda comenzar por la contraseña del correo electrónico, ya que puede estar vinculada con otras cuentas y servicios.
Activa las alertas de seguridad
Revisa y activa las alertas de seguridad disponibles en tus cuentas y dispositivos para recibir avisos relacionados con posibles actividades inusuales.
Analiza el dispositivo
Realiza un análisis de tu dispositivo utilizando un antivirus para identificar posibles amenazas.
No abras nuevamente el enlace sospechoso. Si el posible malware llegó por medio de un enlace o una aplicación, no vuelvas a abrir el enlace ni instales nuevamente la aplicación sospechosa.