Tras la primera presentación de Bad Bunny en el Estadio Azteca de la CDMX, diversos usuarios comenzaron a denunciar en redes sociales que les fue negado el acceso al concierto por presunta clonación de boletos para el show. Ante los reclamos, Ticketmaster anunció dará un reembolso a quienes resultaron afectados.
La noche del 9 de diciembre, Bad Bunny ofreció uno los primeros conciertos en la CMDX como parte de su gira World’s Hottest Tour, el artista esperaba presentarse ante la presencia de más de 70 mil personas, sin embargo, no fue así.
Pese a que miles de fanáticos comenzaron a formarse incluso días antes de la primera presentación del show de Bad Bunny, a la hora de buscar ingresar al Estadio Azteca, personal de Ticketmaster les negó el acceso, arrebatando o rompiendo sus boletos por la supuesta clonación de estos.
De inmediato, en redes sociales los usuarios comenzaron a realizar sus denuncias correspondientes indicando que Ticketmaster nunca se hizo responsable del problema sin importar que sus boletos habían sido adquiridos por los canales oficiales de venta.
@mayra_rod Grande Ticketmaster #ticketmaster #badbunny #basura ♬ original sound - Mayra
Ticketmaster anuncia reembolso por concierto de Bad Bunny
Luego de que el tema se volviera tendencia en redes sociales, la empresa encargada de la venta de boletos para el show del artista puertorriqueño, anunció daría un reembolso a quienes les fue negado el acceso.
A través de redes sociales, Ticketmaster emitió un comunicado detallando que los inconvenientes ocurridos durante el ingreso de los asistentes al show de Bad Bunny “fueron consecuencia de la presentación de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente dentro de su sistema”.
Derivado de dichas acciones, la empresa se comprometió a ofrecer un reembolso a los asistentes que comprueben que adquirieron sus boletos para el show por medio de los canales oficiales.
#AvisoImportante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca. pic.twitter.com/VjIoxBDR4V
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) December 10, 2022
Cómo solicitar reembolso a Ticketmaster por show de Bad Bunny
Si lamentablemente tú, algún familiar o amigo fueron uno de los afectados en el concierto de Bad Bunny del pasado 9 de diciembre, puedes solicitar tu reembolso a Ticketmaster enviando un correo electrónico a contactanos@ticketmaster.com.mx, explicando la situación.
Ticketmaster reafirmó su compromiso de colaborar con las autoridades pertinentes para esclarecer los hechos ocurridos el pasado 9 de diciembre y pidió una sincera disculpa al público asistente
Cómo presentar queja a Profeco por concierto de Bad Bunny
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó desde la noche del pasado viernes 9 de diciembre, el inicio de una investigación a Ticketmaster por la presunta clonación de boletos para el show de Bad Bunny.
Fue el Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, quien por medio de redes sociales pidió a los consumidores presentar la queja correspondiente a Ticketmaster para esclarecer los hechos del pasado 9 de diciembre en el Estadio Azteca.
Para presentar una queja a la Profeco, puedes hacerlo en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) a través de los 146 módulos de atención o a los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Asimismo, tienen disponible información que puede servirte de ayuda en su página web, o si prefieres contactarte por correo electrónico: conciliaexpres@profeco.gob.mx.
- Horario de atención: 09:00 a 21:00 horas.
- Redes sociales: Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco.
