¿Te imaginas que el espectáculo por el que llevas esperando meses suspenda de repente? La cancelación de conciertos o espectáculos en México puede ocurrir por distintos motivo como por mal clima o que las condiciones no estén aptas para se seguridad de las y los asistentes, pero ¿qué derechos tienes si pasa esta situación?
Los espectáculos musicales, deportivos, festivales y conciertos, son una práctica muy habitual en algunas zonas del país, como la Ciudad de México (CDMX), Guadalajara y Monterrey.
Derechos si te cancelan un concierto o espectáculo
¡Toma nota! La Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) explicó que si tu concierto es cancelado, la empresa deberá devolverte el dinero que pagaste por tu boleto, lo único que debes hacer es presentar tu boleto e iniciar el proceso del reembolso total de tu compra.
Por otro lado, si el evento se reagenda, los boletos seguirán siendo válidos para la nueva fecha; recuerda contactarte con la empresa para más información sobre tu evento.
Los conciertos en México suelen ser organizados por empresas especializadas en eventos de espectáculos, por lo que son ellas las que se contactan directamente con las agencias para contar con la información del artista, así como las características del evento y la disponibilidad.
¿Cómo pedir un reembolso de compra de boletos?
¡Mucho ojo! si tu concierto fue cancelado y quieres pedir la devolución de tu dinero, es importante considerar lo siguiente.
- Si compraste en el establecimiento, acude a la taquilla con tus boletos en mano; si la compra la hiciste con tarjeta débito o crédito, la o el titular deben ir contigo.
- Si compraste tus boletos por internet o por teléfono, el dinero se devolverá automáticamente a tu tarjeta; el monto podrá verse reflejado en al menos 36 horas posteriores a la fecha que se autorizó el reembolso.
Antes de iniciar el proceso de reembolso por la cancelación de un concierto, es importante revisar los términos y condiciones de la empresa donde compraste el boleto o también puedes llamar a la línea de atención a clientes para que despejen tus dudas.
¿Me devuelven mi dinero si no puedo ir a un concierto?
¿Puedo devolver mis entradas? De acuerdo con algunas empresas de creación de eventos, el dinero de los boletos solo es devuelto en caso de la cancelación de un concierto o espectáculo, por lo que si por un motivo personal no puedes asistir, tu dinero NO será devuelto.
