¡Atención, tarjetahabiente! Existen muchos motivos por los que podemos perder una tarjeta de crédito, por ello, se recomienda ser muy cuidadoso al momento de salir con ella, pero ¿qué tengo que hacer si estoy en esta situación?
¿Qué pasa si me roban mi tarjeta y sacan dinero?
¿Tus finanzas están en riesgo? Si robaron tu tarjeta de crédito o de débito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios y Servicios Financieros (CONDUSEF) recomienda a las y los tarjetahabientes realizar los siguientes pasos:
- Reporta la pérdida o el robo: Llama al banco donde emitiste tu tarjeta tan pronto como te des cuenta que ya no la tienes contigo.
- Acude a la Fiscalía y denuncia el robo: Es importante realizar el reporte con las autoridades.
- Bloquea la tarjeta: Comunícate con el banco para que tu tarjeta de crédito sea bloqueada y evites cargos autorizados.
- Revisa tus transacciones: Verifica tus estados de cuenta para identificar si se ha realizado una transacción no autorizada.
- Pide una tarjeta nueva: Recuerda revisar las políticas de tu banco, esto para saber su la reposición de tu tarjeta de crédito o débito tendrá algún costo extra.
- Asegura tu tarjeta: Algunas instituciones cuentan con “protección contra fraudes”, esto dependerá del banco en el que estés dado de alta.
¿Cuando el banco está obligado a devolver mi dinero?
Algunos bancos en México están obligados a reembolsarle a sus clientes los cargos no autorizados que se registren en sus tarjetas, acompañados de los intereses correspondientes.
¿Cómo prevenir el robo o extravío de tarjeta de crédito?
Recuerda que tener una tarjeta de crédito requiere de mucha responsabilidad, por lo que es importante contar con algunas medidas que nos ayuden a que nuestras finanzas estén protegidas, pero ¿cómo puedo evitar el robo o extravío de mi tarjeta?
- Lleva contigo la tarjeta solo cuando la necesites.
- Jamás escribas tu NIP en un papel, la cartera o en tu tarjeta.
- Ten a la mano el teléfono de tu banco para reportar inmediatamente el robo o extravío.
- Revisa constantemente los movimientos de tu tarjeta para detectar compras o transferencias no reconocidas.
