Fanki responde a fallas técnicas y esta es la respuesta que les dio a usuarios sobre boletos para México vs Portugal

Este miércoles 10 de diciembre, miles de aficionados han reportado fallas técnicas a la hora de adquirir sus boletos mediante la plataforma Fanki para presenciar el duelo entre México y Portugal que se llevará a cabo el día 28 de marzo de 2026 en la reapertura del Estadio Azteca (Banorte). Tras horas sin novedades, se dio a conocer la primera respuesta de la empresa ante los inconvenientes.

Distintos usuarios mostraron su inconformidad en redes sociales y Fanki tomó la decisión de contestar a algunos de ellos. En primer lugar, la plataforma mencionó que están “tratando de responder a los usuarios” y a “toda la comunidad”. Pero también hicieron hincapié en el problema ocasionado: “Estamos con nuestro equipo dando solución de una forma segura al sistema”. Cabe destacar que el colapso inició desde la mañana.

Finalmente, Fanki mencionó que “apenas tengamos noticias, les haremos saber”. La preventa de los boletos para el duelo entre México y Portugal estaba prevista para las 09:00 horas (centro de México) y era exclusiva para quienes cuentan con tarjeta de crédito o débito Banorte. Sin embargo, apenas inició el proceso, miles de aficionados se toparon con el mensaje: “Ocurrió un problema, vuelva a intentarlo”.

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Hasta las 12:10 horas, Fanki no ha notificado a los usuarios sobre cuál es el problema que está teniendo su página. De momento, prácticamente nadie ha podido adquirir las entradas para el amistoso que reinaugurará el Estadio Azteca y la paciencia comienza a terminarse en los aficionados en redes sociales.

Fanki había publicado un comunicado oficial respecto a las fallas que presenta su página web, pero a los minutos fue eliminado. En el mismo se puede leer que la plataforma detectó “volumen de tráfico malicioso que comprometía la estabilidad y seguridad” de su web. No obstante, Fanki no explicó por qué decidió borrar el comunicado, que luego fue publicado por los distintos usuarios en redes sociales.