¿Alguna vez te ha pasado que entran llamadas de números desconocidos y después cuelgan? El fenómeno es más común de lo que crees y 9 de cada 10 mexicanos han sido víctimas de esta situación. A continuación te contamos el motivo de este evento.
Se trata de las famosas “llamadas fantasmas”, que se producen cada vez que un usuario reciben una llamada desde un número desconocido, contestan, pero nadie responde.
¿Por qué llaman y no contesta nadie?
Lo primero que debes conocer sobre las “llamadas fantasmas” es que no es un error de telecomunicaciones ni un problema de la red o de tu teléfono, sino más bien se trataría de una estafa conocida como “wangiri”.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la denominación “wangiri” surge del japonés, que quiere decir “llamada y corte”, se utiliza para referirse a las comunicaciones en donde el receptor de la llamada responde y, automáticamente, esta se corta.
La Condusef indica que las “llamadas fantasmas”, conocidas como “wangiri” pueden surgir por varias razones, principalmente al ejecutarse desde call centers de empresas que se dedican a la venta y compra de productos o servicios.
La estafa comienza en el momento en que una computadora coordina las llamadas que realizan los empleados. El ordenador marca aleatoriamente a los números que encuentra en una base de datos y si la persona contesta se asigna un asesor; sin embargo, esto puede tardar varios minutos y, en caso de detectar que no se hará la conexión de forma inmediata, se opta por cortar la comunicación.
Otro de los motivos por lo que se puede terminar la llamada, es porque el sistema también puede intentar detectar una voz humana antes de transferirte a un operador y en caso de no responder con el típico “bueno” u otra respuesta esperada, la llamada se desconectará.
¿Cómo evitar caer en estafas telefónicas?
Para evitar este tipo de estafas telefónicas, la Condusef ha emitido una serie de recomendaciones para que los usuarios se encuentren debidamente protegidos:
- Verificar la identidad: en caso de recibir una llamada sospechosa de alguna entidad financiera, una organización o una empresa, se pide no proporcionar información personal de inmediato.
- No compartir información confidencial: nunca reveles información confidencial por teléfono, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos bancarios.
- No devolver llamadas desconocidas: Si recibes una llamada de un número desconocido y nadie responde, evita devolver la llamada.
En caso de no desear recibir más ‘llamadas fantasmas’, una solución podría ser responder la llamada sin emitir alguna palabra, de esta forma, el operador pensará que no hay nadie que se encuentre del otro lado de la línea.
