Siempre es posible cometer errores al momento de estar haciendo movimientos de dinero, sean estas cifras considerables o no. Ahora bien, ante esto se torna necesario saber de ciertos aspectos para solucionarlos. Por eso, vamos a explicarte cómo puedes recuperar tu dinero si realizas una transferencia bancaria por error.
Primero que todo, es necesario decir que en este caso, siempre puedes terminar teniendo un desenlace positivo. La verdad, es que hay maneras de recuperarlo y dentro de esta línea, es de mucha ayuda saber que hace la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a partir de la sección Errores Operativos del Cliente.
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¿Cómo puedo recuperar mi dinero por una transferencia errónea?
Hay que empezar reportando la transferencia errónea para que la misma sea cancelada. A partir de esto, el banco podrá contactar al titular de la cuenta e informarle sobre el error, acordarán cómo y cuándo se devolverán los fondos. En lo que respecta a las transferencias interbancarias, la entidad le solicitará al beneficiario la devolución total.
Posteriormente, se debe realizar una llamada a la sucursal que maneja esa cuenta. Sin embargo, esto debe ser antes del horario de corte de la entidad bancaria, aunque los depósitos pueden tardar entre uno y dos días hábiles.
Y finalmente, si las instancias anteriores no han funcionado, puede llevar el caso a una instancia legal, pero esto conlleva mayores gastos que correrán por tu cuenta.
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Considera que, la Condusef recomienda considerar estos aspectos al momento de realizar una transferencia: verificar que el número de cuenta sea el correcto, revisa que la cantidad del depósito sea la misma que la del recibo de la operación y guarda el comprobante, si transfieres por medio electrónico, asegúrate de que el número CLABE corresponda al titular de la cuenta.
