Para muchos, trabajar en Disneyland puede parecer todo un sueño hecho realidad trabajar en uno de los parques de diversiones más famosos del mundo, ¿pero cómo es trabajar en Disney y cuáles son las reglas que deben seguir sus empleados? Estos son los secretos que se esconden detrás de la magia.
¿Cómo es trabajar en Disney?
Muchos aseguran que trabajar en Disney resulta ser una experiencia gratificante, ya que cuenta con un buen ambiente de trabajo; sin embargo, como en toda empresa, también puede tener algunos aspectos negativos.
Algunos puestos de trabajo en el parque requieren de jornadas laborales largas, y los sueldos podrían no ser los más altos, sobre todo si estás comenzando.
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¿Cómo trata Disney a sus empleados?
Se dice que Disney se esfuerza por crear un ambiente de trabajo positivo y acogedor, conocido como la “Cultura Disney”. Esto incluye valores como el respeto, la diversidad, la inclusión y la excelencia en el servicio al cliente. Los empleados a menudo mencionan un ambiente “mágico” y “familiar”.
Cómo es trabajar en Disney: Las reglas que deben seguir los empleados de Disneyland
Estas son solo algunas de las reglas más extrañas que deben seguir los empleados de Disney. Aunque algunas puedan parecer excesivas o inusuales, todas ellas forman parte de una estrategia cuidadosamente diseñada para mantener la magia y la ilusión en el mundo de Disney.
Prohibido decir “no sé”: Los empleados de Disney están entrenados para responder cualquier pregunta de los visitantes, sin importar lo inusual que sea. Si no saben la respuesta, deben buscar al experto que sí la tenga, pero jamás pueden decir “no sé".
Deben cuidar de su lenguaje corporal: Olvídate de señalar con un dedo. En Disney, la forma correcta de indicar algo es usar toda la mano o, en su defecto, dos dedos. Según la empresa, señalar con un solo dedo puede ser considerado grosero en algunas culturas.
Buena apariencia: Las barbas y bigotes de los empleados masculinos deben estar impecables. La barba no puede exceder los 10 centímetros de largo y el bigote no debe sobrepasar la línea de la nariz ni extenderse más allá de las comisuras de los labios.
Requisitos para ser una princesa Disney: Para interpretar a una princesa en Disney, no solo basta con tener talento y belleza. Las aspirantes deben medir entre 1.63 y 1.73 metros de altura. Ni un centímetro más, ni uno menos.
Uñas impecables: Las uñas de las mujeres no pueden estar pintadas de colores llamativos ni tener diseños extravagantes. En el caso de los hombres, las uñas no deben sobresalir de la curva del dedo.
Prohibidos los apodos: Olvídate de apodos o nombres cariñosos. Los empleados de Disney deben referirse a los personajes por su nombre completo en todo momento. Por ejemplo, “Minnie Mouse” no es “Minnie”, es “Minnie Mouse”.
No se puede hablar de dinero: Los empleados no pueden hablar de sueldos, horarios o condiciones laborales con los visitantes. La ilusión de que son parte de la magia debe mantenerse intacta.
En Disney no existen propinas: A diferencia de otros establecimientos, en Disney no se aceptan propinas. La empresa busca mantener una imagen de igualdad y evitar la presión sobre los visitantes.
Deben usar ropa interior blanca: Bajo la impecable apariencia de los empleados, se esconde una regla básica: la ropa interior debe ser blanca y sin dibujos. La simpleza y la discreción son claves para mantener la magia.
Tienen prohibido usar el celular: Durante las horas de trabajo, los empleados no pueden usar sus celulares a la vista del público. Su atención debe estar centrada en los visitantes y en crear la mejor experiencia posible.
