No es la primera vez que las plataformas de Meta presentan fallas, en numerosas ocasiones, Facebook e Instagram se han caído, dejando a millones de usuarios incomunicados en todo el mundo, que se hacen la misma pregunta: ¿cómo recuperar mi cuenta de Facebook después de su caída?
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Reportan caída de Facebook e Instagram
Este martes 5 de marzo, millones de usuarios comenzaron a reportar la caída de Facebook, para algunos de ellos era imposible ingresar a su perfil, y algunos afortunados que podrían ingresar a la plataforma, no podían ver actualizaciones de publicaciones o historias.
Por si fuera poco, la plataforma de Instagram también presentó fallas, algunos usuarios no podían ver sus fotos o las actualizaciones de su feed.
Hasta el momento META no ha realizado ningún tipo de comunicado explicando el motivo de las fallas de las redes sociales.
¿Qué hacer cuando se cae Facebook?
Lo primero es mantener la calma, es normal que las redes sociales presenten fallas, generalmente ocurren a nivel global, y los administradores tratan de resolver el problema casi de manera inmediata.
Lo mejor es esperar a que se resuelva el problema, y que te distraigas con otras redes sociales.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Facebook después de su caída?
En caso de que el problema de Facebook ya se haya resuelto, pero tú sigas sin poder ingresar a tu perfil, debes reportar el problema directamente con Facebook, a través de su página de ayuda: facebook.com/help/.
Pero antes de recurrir a la ayuda de Facebook, también puedes probar los siguientes pasos:
Cierra y vuelve a abrir la app: ve al menú de apps recientes en tu teléfono y cierra Facebook. Espera unos segundos e intenta abrirla de nuevo, a veces solo es una falla a la hora de abrir la app.
Borra el caché: En tu dispositivo Android, ve a “Ajustes” > “Aplicaciones” > “Facebook” > “Almacenamiento”. Toca “Borrar caché".
En tu iPhone, ve a “Ajustes” > “General” > “Almacenamiento de iPhone” > “Facebook”. Toca “Eliminar aplicación” y vuelve a instalar la aplicación de Facebook.
Reinicia tu teléfono o computadora: A veces es un proceso que está fallando en tu celular, al apagarlo y prenderlo de nuevo, pone fin a este error y permite que las aplicaciones funcionen correctamente de nuevo.
Actualiza la aplicación: Tal vez la app tenga una nueva actualización disponible, y para que puedas abrirla solo necesitas actualizarla.
