Los nervios por tomar el vuelo a tiempo y no perderlo, provocan que a diario miles de usuarios pierdan sus pertenencias en las instalaciones del Aeropuerto Felipe Ángeles (AIFA) e incluso dentro del avión, ¿Sabes qué hacer para recuperar estos objetos?
Es importante aclarar que si el objeto se perdió en el avión, salas VIP, mostradores de una aerolínea, Aduana, Migración o algún taxi autorizado, los usuarios podrán acudir directamente con la aerolínea o autoridades del aeropuerto para poder recuperarlo.
¿Cómo recuperar un objeto perdido en el AIFA?
De acuerdo con las autoridades del Aeropuerto Felipe Ángeles (AIFA), el aeropuerto cuenta con un proceso para que los usuarios puedan reportar sus objetos perdidos u olvidados, ¿Cuál es el protocolo?
- Llama al teléfono “55 57 98 98 74". (Brinda atención las 24 horas del día)
- Describe el objeto perdido. (Es importante ser específico)
- Si el objeto aparece, será necesario pasar por él con una identificación oficial.
En caso de que las autoridades encuentren la pertenencia extraviada, los usuarios tendrán que acudir a los módulos de información del Aeropuerto Felipe Ángeles (AIFA) donde dirigirán a la persona a las oficinas de objetos perdidos, es importante llevar una identificación.
Proceso para recuperar objetos perdidos u olvidados.
— Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (@aifaaero) June 11, 2023
1 Llamar al teléfono 55 57 98 98 74
2 Describir el objeto.
3 En caso de encontrarse el objeto, acudir a módulos de información donde lo dirigirán a las oficinas de objetos perdidos.
Es importante mostrar una identificación pic.twitter.com/uuXrTI8AO2
¿Cómo recuperar objetos olvidados en avión?
En caso de haber olvidado o perdido alguna pertenencia dentro del avión o alguna sala de espera, es importante que los usuarios se dirijan directamente con el personal de seguridad del aeropuerto, ya que la persona les indicará a qué lugar deben dirigirse.
De acuerdo con las autoridades aeroportuarias, si el objeto perdido se reporta en los primeros minutos, existe una gran posibilidad de ayudar a las personas recuperar sus pertenencias en ese mismo día.
¿Qué hacer si la aerolínea pierde mi maleta?
Cuando una maleta se pierde o notas que alguien saco algún artículo de ella, lo primero que debes hacer es dirigirte a la aerolínea y reportar este problema; de acuerdo con la Ley de Aviación, las compañías hacerse responsables y pagar una cierta cantidad de dinero a los usuarios afectados, ¿Cuál es la indemnización por perdida de equipaje?
- Daños en la maleta: $8 mil 300 pesos.
- Pérdida de equipaje: $15 mil 561 pesos.
Si la aerolínea no se hace cargo de este problema, los viajeros pueden levantar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde se llevará un proceso de conciliación con la empresa que prestó el servicio.
