Comienzan las vacaciones de verano, por lo que miles de mexicanas y mexicanos, se encuentran preparando sus maletas y ya han comenzado a abarrotar las distintas terminales de autobús, pero ¿conoces tus derechos como pasajero?
De acuerdo con el Gobierno de México, conocer tus derechos como pasajero, al igual que tus obligaciones, hará que tu viaje sea más sencillo y se disfrute la experiencia de viajar por las carreteras del país.
¿A qué se tiene derecho cuando viajas en autobús?
Autoridades aseguran que las y los viajeros que se trasladarán por las carreteras de México durante estas vacaciones de verano, cuentan con algunos derechos que las distintas líneas de autobús deben cumplir, ¿Conoces cuáles son?
- Respetar horarios establecidos, rutas y tipo de servicio.
- Seguro de viajero.
- Equipaje (hasta 25 kilos promedio, dependiendo de la empresa).
A pesar de que los usuarios aseguran conocer sus derechos, la mayoría de ellos ni siquiera saben de la existencia de estos, por lo que importante informarnos sobre esto, ya que nos ayudará a viajar de forma más segura.
🚌⏰Si tu autobús se retrasó por más de 2 horas, y ya no quieres viajar, recuerda que tienes derecho a solicitar tu reembolso; además, todas las compañías de autotransporte deben contar con seguro de viajero.
— Profeco (@Profeco) July 22, 2023
🔎Infórmate y conoce tus derechos y obligaciones como pasajero. pic.twitter.com/OQihr6Scpr
¿Qué pasa si el autobús se retrasa?
De acuerdo con expertos en transporte, si un autobús se retrasa, el o la viajera tienen derecho al reembolso completo de su boleto, esto siempre y cuando el retraso sea mayor a 2 horas en la salida del viaje.
En caso de que el viaje se cancele, las empresas que ofrecen el servicio en las distintas centrales de autobús, deben reembolsar de manera inmediata el dinero a los usuarios afectados.
Sin embargo, usuarios y autoridades, aseguran que la cancelación de un viaje en autobús es una situación que no ocurre tan seguido.
¿Qué cubre un seguro de viajero en autobús?
Otro de los derechos con los que cuentan las y los pasajeros que recorrerán las carreteras del país durante sus vacaciones, es un “seguro de vida”, que de acuerdo con expertos, debe cubrir los siguientes elementos:
- Gastos médicos en caso de algún accidente.
- Indemnización por muerte (Durante el trayecto).
- Indemnización por daños al equipaje.
Para que las líneas de autobús respeten tus derechos como pasajero, es necesario tener un comprobante que cuente con la razón social de la empresa, la fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, así como el precio total y el tipo de servicio.
