Un reciente informe de un medio estadounidense reveló que los conductores de Illinois no están conformes con el accionar de las aseguradoras de sus automóviles y comenzaron a denunciar su proceder frente a algunos inconvenientes. ¿Qué es lo que está pasando?
Durante los últimos años, algunos residentes del Estado de la Pradera presentaron quejas o demandas contra las compañías de seguros de vehículos no estándar, que se encargan de cubrir a conductores de alto riesgo. Además, estas empresas aseguran a muchas personas con dificultades financieras que no pueden permitirse una cobertura de seguro de renombre.
Los representantes de estas empresas y los expertos de la industria aseguran que los mayores índices de quejas se deben en parte a la población a la que atienden, dado que hacen negocios con conductores que nadie más quiere como: gente con muchas multas por exceso de velocidad y un historial de accidentes con culpa. Pero, ¿por qué reciben cada vez más denuncias?
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Estas son las quejas de los conductores para las aseguradoras
Un estudio del medio Chicago Sun-Times con datos del Departamento de Seguros del estado descubrió que las aseguradoras no estándar tienen tasas de quejas mucho más altas que las más conocidas, lo que deja a los clientes descontentos entre las decenas de miles de automovilistas que estas compañías aseguran preguntándose si están recibiendo lo que pagan.
Entre las demandas más recurrentes se encuentran: retrasos en el pago de reclamos, ofertas bajas y denegaciones injustas de cobertura. Por tal motivo, la agencia estatal publicó los índices para ayudar a los clientes a elegir una empresa, que se calcularon con el número de quejas dividido por el monto total de las primas, en millones de dólares, que una aseguradora emitió para pólizas de daños y responsabilidad de pasajeros privados.
Durante el período 2021-2023, ocho compañías acumularon exponencialmente más quejas que las aseguradoras más populares. El año pasado, representaron el 5.28% del mercado privado de seguros de responsabilidad de pasajeros y el 2.85% del mercado de seguros de daños (colisión e integrales) en Illinois. Pero totalizaron 1,340 quejas, casi el 40% de las 3,370 presentadas contra aseguradoras de automóviles en el estado.
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¿Cuáles son las aseguradoras que más quejas recibieron en Illinois?
- First Chicago Insurance ocupó el puesto número 1 y presentó 180 quejas ante el estado en el 2023. Tenía 35 millones de dólares en primas emitidas directas para pólizas privadas de responsabilidad y daños a pasajeros, lo que resultó en una proporción de quejas de 5.14, la más alta del informe.
- State Farm Mutual tuvo 387 quejas, pero emitió 2,950 millones de dólares en primas por responsabilidad y daños, lo que resultó en un índice de 0.13.
- United Equitable Insurance y American Heartland Insurance, ambos propiedad de United Equitable Group, tuvieron 160 quejas combinadas y el segundo y cuarto índice de quejas más alto. Juntas, emitieron alrededor de 43 millones de dólares en primas.
- American Alliance tuvo 488 quejas el año pasado y la tercera proporción más alta. Su índice de quejas fue 28 veces mayor que el de State Farm.
