Los habitantes del sur de Estados Unidos están celebrando que una importante cadena de supermercados ganó como la mejor del país, luego de que una reconocida empresa la incorporara en su prestigiosa calificación. ¿De qué tienda se trata y por qué se consagró?
Días atrás, la compañía Dunnhumby, que recolecta datos de clientes, dio a conocer los resultados del Índice Anual de Preferencia de Minoristas (RPI, por sus siglas en inglés), donde los consumidores eligen su tienda de comestibles favorita. En esta edición, un emblemático negocio ubicado en Texas logró quedarse con el primer puesto de todo el territorio norteamericano.
La selección se centró en el precio, la promoción y las recompensas, con un grupo de más de 11,000 compradores y 72 de los supermercados más grandes del país. Según comentó la empresa, las personas reconocieron los ahorros, la calidad, la experiencia de compra y la selección de productos de la tienda ganadora.
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¿Cuál es la cadena que se consagró en Estados Unidos?
Se trata de H-E-B, que actualmente tiene alrededor de 300 tiendas en más de 150 comunidades del Estado de la Estrella Solitaria. Esta cadena de supermercados no es la primera vez que logra quedarse con el primer puesto. De hecho, encabezó este índice cuatro veces en ocho años.
De acuerdo a los expertos que anunciaron este reconocimiento, "es un logro notable para una empresa fundada hace 120 años en Kerrville". Además, destacaron que es "un testimonio del compromiso centenario de la marca con el servicio y la comunidad". Y recordaron el lema de la tienda, que dice: "Aquí todo es mejor".
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¿Qué destacaron los clientes de este supermercado?
Según la empresa, la encuesta mostró que los compradores consideraban que el ahorro era lo más importante para sus elecciones de comestibles, lo que incluía programas de recompensas y precios. Asimismo, la calidad, las operaciones y la conveniencia también se destacaron como factores clave a la hora de elegir dónde comprar.
En ese sentido, el presidente de Dunnhumby para las Américas, Matt O'Grady, dijo en un comunicado que el RPI mostró que los fundamentos de la cadena se aplican año tras año. "El primer paso es comprender a sus clientes y cómo lo perciben. En segundo lugar, priorizar los esfuerzos para que sus consumidores ahorren dinero de forma coherente con su posicionamiento. Y, por último, utilizar el índice como marco para ayudar a determinar dónde debería invertir y dónde debería hacer concesiones", destacó.
