Pese a ser uno de los más grandes y transitados del mundo, el Aeropuerto Internacional de Dallas Fort Worth fue señalado como el más "ilegal" en un aspecto clave: su zona de reclamo de equipaje. Un reciente estudio de Air Advisor, empresa especializada en derechos de los pasajeros, lo ubicó en el primer puesto entre 55 aeródromos de EU.
La razón principal es el alto número de reportes de equipajes perdidos, además de la distancia considerable que los pasajeros deben recorrer para recoger sus maletas. Sumado a esto, el aeropuerto registra constantes quejas por retrasos en la entrega del valijas y falta de vigilancia en la zona de reclamo, lo que lo hace más vulnerable al robo.
Los reclamos por problemas con los equipajes en el aeropuerto de Dallas Fort Worth
El informe de Air Advisor destacó que el aeropuerto de Dallas Fort Worth presenta un tiempo promedio de 43 minutos de caminata desde la puerta de llegada hasta el área de reclamo de equipaje. Esta cifra es significativamente mayor que el promedio de 11 minutos en otros aeródromos analizados.
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La falta de eficiencia en este proceso desató una gran cantidad de quejas en plataformas como Yelp y Google. Allí, se registraron más de 50 reseñas negativas y más de 16,800 búsquedas relacionadas con equipaje extraviado.
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El alto tráfico del aeropuerto, con 86.9 millones de pasajeros anuales, también contribuye a la problemática. Al ser un centro de operaciones clave para American Airlines, que lidera la lista de aerolíneas con mayor cantidad de equipaje mal manejado, el volumen de incidentes se incrementa considerablemente.
¿Se tomarán medidas para mejorar la seguridad en el aeropuerto de Dallas Fort Worth?
Air Advisor advirtió que cuanto mayor sea la distancia entre la puerta de llegada y el reclamo de equipaje, más tiempo tiene una persona ajena para sustraer maletas sin ser detectada. En comparación con otros aeropuertos, el de Dallas Fort Worth presenta una vulnerabilidad mayor debido a la combinación de largas distancias y la falta de un monitoreo adecuado.
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Si bien las autoridades del aeropuerto anunciaron mejoras, incluida la construcción de la Terminal F, no especificaron acciones concretas para resolver los problemas de reclamo de equipajes. Por el momento, los pasajeros deberán tomar precauciones adicionales para proteger sus pertenencias.
