¿Llegaste tarde por las fallas en la Línea 7? Así puedes tramitar una constancia de retraso del Metro de la CDMX

No importa si es en la mañana, en la tarde o en la noche. El Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México (CDMX) puede sorprenderte con sus constantes fallas que harán que llegues tarde a tu trabajo, a la escuela, a una consulta o a lo que sea.

Es una problemática constante en dicho transporte en la CDMX. Por ejemplo, la mañana de este jueves 21 de marzo el servicio de San Joaquín a Constituyentes de la Línea 7 estuvo detenido cerca de cuatro horas por problemas en la vía. Hasta las 10:10 horas, el servicio se restableció en su totalidad, de Barranca del Muerto a El Rosario.

O lo que pasó en la estación Hidalgo de la Línea 2, donde se reportó humo por un cortocircuito que retrasó el servicio de trenes. El Metro argumentó que fue por la caída de un objeto metálico a las vías.

Por este u otro caso, puedes llegar tarde a tu destino. Y si es al trabajo o a la escuela, seguro necesitarás de algo que te ampare para que te quiten la falta o no pierdas tu bono de puntualidad o asistencia. Es por eso que existe la constancia de retraso del Metro de la CDMX. Aquí te decimos cómo tramitarla.

Se trata de un reporte de lo ocurrido en el Metro, el cual avala que existió un retraso en la estación y línea que utilizas. Puedes solicitarla al Sistema Colectivo de Transporte, ya que es la instancia que lo emite por motivos como:

• Motores dañados o llantas ponchadas.
• Rescate de personas o animales que hayan caído a las vías.
• Fallas eléctricas en el Metro.
• Cortocircuitos en los vagones o trenes.
• Dificultades o problemas con la apertura de puertas.

Para tener tu constancia de retraso del Metro de la CDMX, lo más recomendable es que acudas personalmente a las oficinas de Orientación y Quejas del Sistema Colectivo de Transporte, las cuales se encuentran ubicadas sobre avenida Balderas 58, en la colonia Centro, afuera de la estación Juárez del Metro, en dirección Indios Verdes. El horario de atención es de 8:00 a 18:00 horas.

Una vez que estés en las instalaciones, deberás llenar un formato donde primero tendrás que levantar una queja por el retraso en el servicio del Metro, poniendo la fecha, hora y la línea donde ocurrió el problema. Si tienes fotos y videos que documenten la falla, será mucho mejor. También te pedirán datos de tu trabajo.

Otra forma de solicitar tu constancia de retraso es mediante los teléfonos 5627.4741, 5627.4914 y 5627.4460. O a través del correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx.

No, la constancia de retraso del Metro de la CDMX no tiene ningún costo y puedes solicitarla tantas veces la necesites.