Ruhry Ruhyaty es dueña de un pequeño restaurante en Indonesia que ha visto crecer su negocio en un 30% desde que utiliza OVO el sistema de pago digital de Grab y ahora atiende clientes ubicados hasta a 20 km de distancia. “Mi sueño ahora es abrir sucursales en zonas de oficinas”, dice.
Gojek y Grab nacieron en Indonesia en 2010 y 2012, respectivamente, como aplicaciones de transporte y comida a domicilio pero se han convertido en una parte indispensable de la vida en el sureste asiático, una región con una población de más de 650 millones de personas.
Estas súperapps ofrecen servicios financieros a mucha gente que no tiene acceso a una cuenta bancaria. Gojek ofrece microcréditos a pequeñas empresas.
“Llevo 40 años vendiendo crepas en la calle. Antes guardaba mi dinero en una caja, hoy gracias a Gojek soy cliente distinguido del Banco Central de Asia”, dice Paimo al Suparno. Él era uno de los clientes olvidados por la banca tradicional en Yakarta, capital de Indonesia, país donde el 50% de la población carece de cuenta bancaria. Desde que se unió a Gojek, Suparno casi ha dejado de usar efectivo y recibe la mayoría de sus cobros vía digital.
En China, Alipay concentra la mitad de los pagos del gigante asiático y cuenta con más de 600 millones de usuarios.
Los servicios financieros son la espina dorsal de las súperapps pero no son los únicos. WeChat surgió como una aplicación de mensajería para la población de China y hoy en día suma más de un millón de servicios en su plataforma. Quizás pueda sonar un poco abrumador, sin embargo, los chinos la aman. ¿Por qué?
Porque además de brindar inclusión financiera (pagos y cobros, créditos...) pueden comprar boletos para el cine, reservar sus vacaciones, conocer personas y agendar una cita, hacer trámites de gobierno, ver la televisión, escuchar música, jugar videojuegos y muchas cosas más en la misma aplicación.
“¿Te imaginas lo difícil que es textear en chino?”, dice Liu Bao, usuario de WeChat. Los mensajes de voz hicieron de WeChat todo un éxito y han transformado la forma en la que se comunican los chinos. Quizás es una de las razones por las que más de dos tercios de la gigantesca población china tiene una cuenta de esta súperapp.
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Sus creadores se han propuesto convertir el celular en un control remoto para nuestras vidas. A través de la súperapp te conectas con todo lo que te gusta y lo que necesitas. Además la súperapp te conoce a través de tu actividad y te hace las mejores ofertas. Lo que quieres, lo tienes a una app de distancia.
Por otra parte, elimina trámites engorrosos como introducir nuestros datos y hacer log in en cada una de las aplicaciones que usamos hoy en día, así como lidiar con diferentes políticas de privacidad de tu información personal.
En poco tiempo, estas innovaciones llegarán a México para hacerte la vida más fácil. ¿Estás listo?
