En conferencia de prensa Andrés Conesa, Director Ejecutivo de Aeroméxico, señaló que a bordo del vuelo AM2431 iban 99 pasajeros, de quienes 88 son adultos y 9 menores.
También abordaban dos pilotos y dos sobrecargos.
Señaló que los afectados están siendo atendidos en unidades medicas cercanas, además de que se está dando asistencia a familias y se brinda transportación gratuita.
Se ha dispuesto de dos línea de atención telefónica 55 51 33 40 59 en México y, 186 62 05 40 84 desde el extranjero.
Señaló que todos los gastos generados a partir de este evento serán cubiertos por la empresa.