Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor informa que se lograron recuperar 41 millones de pesos a favor de usuarios, por incumplimientos durante la justa deportiva llevada a cabo en Rusia.
La institución señala en un comunicado que comparado con el mundial de Brasil, fueron menos las quejas presentadas ante la Profeco, en el 2014 se conciliaron 57 casos y ahora sólo seis. Los principales motivos de las quejas fueron retrasos en vuelos, negativas para respetar hospedaje y validación de ofertas.
La dependencia detalló que a través de Conciliaexprés, se llevaron a cabo las seis conciliaciones “que permitieron recuperar 41 millones 63 mil pesos, que van de 103% al 352% del monto original erogado por los usuarios” en otros incidentes también por devoluciones o retrasos en los plazos ofrecidos por parte de aerolíneas, proveedores, servicios de hospedaje y tiendas de autoservicio
“Ejemplo de estos logros, es la intervención inmediata de personal de la Profeco del pasado 14 de junio tras el incumplimiento de la empresa Mundomex para trasladar a 237 pasajeros, a los que se ofreció la devolución total del pago, de los cuales, solamente cuatro decidieron no viajar y el resto, aceptó salir posteriormente con una restitución económica por las dos noches que no utilizaron”, detalló la dependencia.
