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Fuerza Informativa Azteca te lleva lo más destacado del noticiero de Hechos con Javier Alatorre, que cumple 30 años de transmisión en vivo por TV Azteca.

¿Qué hacer si tu tarjeta del Metro CDMX presenta daños o está bloqueada?

El Metro CDMX cuenta con módulos en los que es posible desbloquear la tarjeta recargable, en caso de que presente algún daño; checa dónde se ubican.

Escrito por: Felipe Vera
Metro CDMX ¿Cómo desbloquear tu tarjeta
El Metro CDMX ofrece distintos módulos para desbloquear tu tarjeta en caso de que presente problemas. | Twitter @MetroCDMX

La tarjeta del Metro CDMX se usa desde junio del 2006, cuando las autoridades pusieron a la venta 12 mil tarjetas recargables, desde ese momento han tenido diversos cambios conforme a los distintos reportes de fallos, pero ¿sabes cómo desbloquear tu tarjeta en caso de que deje de funcionar?

El Metro de la Ciudad de México ofrece distintas opciones para que puedas recuperar tu tarjeta bloqueada y el saldo que tenías al momento del incidente, este trámite se haría de manera presencial en alguno de los módulos que pertenecen al Servicio de Transporte Colectivo (STC).

¿Dónde desbloquear la tarjeta del Metro CDMX?

Para desbloquear el plástico por daños, es necesario acudir a los módulos de tarjeta recargable; actualmente existen más de cinco en la Ciudad de México.

La ubicación de los módulos para desbloquear la tarjeta del Metro CDMX es la siguiente:

  • Módulo en Centro Médico: Se encuentra en el transbordo de la Línea 9 con la Línea 3; el horario va de 8 a 20 horas, de lunes a viernes.
  • Módulo Juárez: Ubicado en el exterior de la estación Juárez de la Línea 3.
  • Módulo Insurgentes: Está en la Línea 1.
  • Módulo Hidalgo: Actualmente, se ubica en la Línea 2, pues tiene conexión con la Línea 3 que va de Universidad a Indios Verdes.
  • Módulo Zócalo: Es uno de los principales centros de atención por su ubicación, al acceder por la entrada de la plaza de la constitución podrás encontrarlo.
  • Módulo Balderas: Este se ubica en la Línea 3 misma que hace conexión con la Línea 1.

Para que las autoridades puedan brindarte ayuda con una tarjeta bloqueada o con daños, es necesario que los plásticos inicien con el número de serie 50 02, ya que son las tarjetas que cuentan con un sistema más actualizado. Cabe señalar que puedes pedir que la desbloqueen o te la renueven con la transferencia del saldo con el que cuentas en la tarjeta afectada.

¿Cuáles son los problemas más comunes con la tarjeta del Metro CDMX?

Los problemas reportados por el Metro CDMX van desde saldos no reflejados, hasta inconvenientes con la máquina expendedora; sin embargo, estos son los problemas más comunes que reportan usuarios con la tarjeta del Metro CDMX:

  • Saldos no reflejados en tarjetas compradas en máquinas expendedoras o taquillas.
  • Reposición de tarjetas no entregadas por falla en máquina expendedora.
  • Falla en el lector de la tarjeta MI.

En caso de que los módulos no resuelvan el desbloqueo de la tarjeta puedes sacar una cita vía telefónica o por WhatsApp para solicitar una reposición.

Actualmente, el Metro de la Ciudad de México cuenta con diversas formas de atender las quejas y sugerencias de los 4.6 millones de pasajeros que diariamente usan este medio de transporte. Estos son los números del Centro de Atención Telefónica Metro CDMX disponibles:

  • 55 8957 3517 o 55 56274588, la atención es de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas.
  • 55 4607 1441, es el número para los fines de semana, mismo que está activo de 7:00 a 20 horas.
  • 55 5009 1930 y 55 46084617, son específicamente para WhatsApp durante los 365 días del año.

¿Cuánto cuesta el boleto del Metro CDMX?

El costo unitario del boleto del Metro CDMX es de cinco pesos, existen dos opciones para adquirirlo: con las taquilleras de la estación o en las máquinas que puso el gobierno de la Ciudad de México.

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Escrito por: Felipe Vera

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