Uno de los servicios que más ayudan a las personas a sobrellevar un día a día es la luz, ya que gracias a este se pueden realizar un sinfín de actividades; sin embargo, es muy cierto que algunos hogares no tienen la misma facilidad para contar con este servicio. Recientemente, se ha dado a conocer que la CFE está pasando por momento un tanto complicado, pues se ha revelado que hay familias a las que se les está cortando el servicio para este mes de septiembre, por lo que los usuarios decidieron alertar sobre posibles errores que se han detectado en la lectura de los medidores, lo que genera recibos con cobros elevados.
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¿Cuáles son las fallas que está teniendo la CFE?
Esto sucedió en Coahuila, donde ya se hicieron presentes casos donde algunos usuarios ya no tienen el servicio, y es que se niegan a pagar los recibos que se generaron tras errores en la lectura del medidor. Por ese motivo, ya están buscando algunas opciones legales para proceder.
En caso de que tu servicio se vea afectado, es necesario saber que estás protegido por un contrato con la compañía, específicamente con la cláusula 14 en la cual se tiene estipulado en caso de ajustes de facturación derivados de fallos en el medidor, vandalismo, inclemencias del tiempo o lecturas incorrectas.
En estos casos, la CFE tiene que brindar un plazo de un año para poder cubrir dichos montos, tiempo en el que no deben suspender el suministro de luz.
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Si se llega a presentar un error en tu recibo o lectura de medidor, puedes comunicarte al 071, línea que tiene la CFE para que sus millones de usuarios levanten un reporte en caso de ser necesario, donde te van a dar un número de folio con el que podrás darle seguimiento a tu queja hasta tener una respuesta.
