El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) informó que en el mes de noviembre de 2021, el Sistema de Transporte Colectivo Metro (STC) fue utilizado por más de 78 millones de usuarios; algunos de ellos sufrieron la pérdida de un objeto de valor.
Sin embargo, el Metro de la Ciudad de México cuenta con su Oficina de Objetos Extraviados, donde las personas pueden acudir a rescatar sus pertenencias perdidas.
La Oficina de Objetos Extraviados, ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4, guarda todo tipo de objetos como celulares, ropa, monedas y hasta cosas inusuales como cafeteras o patinetas.
En el 2021, el STC registró 570 objetos que cayeron a las vías del metro, ocasionando retrasos de 1,337 minutos. Paraguas, latas y llantas fueron algunas cosas que ocasionaron cortocircuitos al entrar en contacto con la guía electrificada que da energía a los trenes.
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¿Cómo se puede recuperar un objeto extraviado en el Metro de la Ciudad de México?
- Debes agendar una cita vía WhatsApp con la Oficina de Objetos Extraviados a los teléfonos 55 50 09 19 30 y 55 46 07 68 06.
- También puedes marcar al teléfono 55 56 27 46 43 o agendar una cita por el correo objetos_extraviados@metro.cdmx.gob.mx
- La Oficina de Objetos Extraviados se encuentra en la Gerencia de Atención al Usuario, en la estación Candelaria sobre el pasillo de transbordo de la Línea 4. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde.
- El servicio no tiene costo. Debes presentarte con una identificación oficial vigente para recibir respuesta de tu objeto perdido en un plazo de 10 días.
- Si no hay respuesta al trámite en el tiempo establecido, el usuario puede presentar una queja sobre la negativa o falta de respuesta.
- La Oficina de Objetos Extraviados del Metro de la CDMX trascendió que los artículos más extraviados de noviembre de 2021 fueron 17 identificaciones oficiales y 14 celulares.
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